Kính gửi Quý khách hàng,
Thời gian vừa qua, xuất hiện một số kẻ gian lợi dụng sơ hở của khách hàng để đánh cắp thông tin tài khoản ngân hàng điện tử nhằm chiếm đoạt tài sản khách hàng. Vì vậy, để bảo vệ thông tin và tài sản, giúp khách hàng tránh được những rủi ro cũng như an tâm khi sử dụng các tiện ích dịch vụ ngân hàng, BIDC khuyến nghị Quý khách hàng lưu ý một số nội dung sau:
DẤU HIỆU LỪA ĐẢO
Bất ngờ nhận được cuộc gọi, tin nhắn, email, tin trên mạng xã hội thông báo trúng thưởng, nhờ nhận tiền từ nước ngoài chuyển về… kèm theo hướng dẫn nhận giải thưởng bằng cách cung cấp mật khẩu, mật khẩu sử dụng một lần – còn gọi là mã xác thực giao dịch (OTP), sau đó kẻ gian sẽ lợi dụng OTP và mật khẩu để chuyển tiền.
Bất ngờ nhận được cuộc gọi, tin nhắn tự xưng là cán bộ ngân hàng hoặc cán bộ điều tra trong đó có yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân về tài khoản ngân hàng, hoặc cung cấp thông tin vì trách nhiệm, đe dọa nào đó.
Bất ngờ nhận được cuộc gọi xưng là bạn bè, người thân, họ hàng lâu ngày không gặp đang gặp khó khăn cần được giúp đỡ gấp bằng việc mua hộ mã thẻ cào, chuyển tiền vào số tài khoản do người đó cung cấp.
NHỮNG VIỆC KHÔNG LÀM
KHÔNG cung cấp tên, mật khẩu truy cập dịch vụ ngân hàng điện tử, không cung cấp OTP, thông tin thẻ, mã số PIN cho bất kỳ đối tượng nào dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả nhân viên ngân hàng hoặc nhân viên gọi đến tự xưng là cán bộ hỗ trợ khách hàng của BIDC.
KHÔNG cung cấp các thông tin cá nhân có liên quan đến tài khoản và dịch vụ Ngân hàng điện tử như: Họ tên khách hàng, số CMND, số tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại đăng ký dịch vụ, nội dung tin nhắn theo yêu cầu của bất kỳ ai trừ khi Quý khách hàng đã chủ động gọi điện đến hai số điện thoại hỗ trợ của BIDC (08.6.2666999 và 04.3.9388572) để yêu cầu trợ giúp hoặc đăng ký dịch vụ.
KHÔNG truy cập các trang web không đáng tin cậy, KHÔNG nhập thông tin cá nhân và thông tin dịch vụ ngân hàng điện tử vào bất kỳ trang web hay ứng dụng không chính thức của BIDC.
KHÔNG đặt chế độ lưu mật khẩu đăng nhập Internet Banking và các dịch vụ ngân hàng điện tử trên các thiết bị sử dụng chung (nhiều người sử dụng), trên máy tính công cộng…
NHỮNG VIỆC NÊN LÀM
Để đề phòng truy cập vào trang web giả mạo, Quý khách đảm bảo đăng nhập đúng địa chỉ trang web của BIDC bằng cách gõ trực tiếp nội dung www.bidc.vn hoặc www.bidc.com.vn trên thanh địa chỉ của trình duyệt. Sau đó, quý khách có thể đăng nhập dịch vụ ngân hàng điện tử, khai báo thông tin từ các trang web này. Quý khách không đăng nhập vào trang web dịch vụ ngân hàng điện tử từ các liên kết/địa chỉ truy cập có sẵn trong email hoặc các trang web không phải của BIDC.
Khi Quý khách bị mất điện thoại, chuyển nhượng sim điện thoại cho người khác hoặc nhận thấy có các giao dịch bất thường liên quan đến tài khoản hãy thông báo ngay đến ngân hàng theo một trong các số điện thoại: 08.6.2666999; 04.3.9388572 hoặc các địa điểm giao dịch BIDC gần nhất để thay đổi thông tin hoặc tạm khóa các dịch vụ Quý khách đăng ký với Ngân hàng có liên quan đến số điện thoại.
Quý khách nên cài đặt, cập nhật thường xuyên các phần mềm diệt virus, chống đánh cắp thông tin trên các máy tính/thiết bị truy cập các dịch vụ Ngân hàng điện tử và thoát khỏi phiên truy cập ngay sau khi đã hoàn thành giao dịch.
Không ghi mật khẩu ra giấy, không đặt mật khẩu dễ đoán được như tên, ngày tháng năm sinh..., thường xuyên thay đổi mật khẩu truy cập các dịch vụ Ngân hàng điện tử, email (tối thiểu 3 tháng/lần).
Đăng ký sử dụng dịch vụ nhận tin nhắn báo biến động số dư tài khoản (BSMS) để tăng tính an toàn cho tài khoản.
Đọc và thực hiện đúng các qui định về Hướng dẫn giao dịch an toàn để đảm bảo sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử đúng cách, an toàn, bảo mật.
Liên hệ ngay đến BIDC (qua điện thoại, email) để xác minh thông tin khi nhận được cuộc gọi thông báo trúng thưởng, có giao dịch nghi ngờ từ tài khoản hoặc để được hỗ trợ khi có băn khoăn, vướng mắc cần trao đổi thông tin với BIDC. Các kênh hỗ trợ và chăm sóc khách hàng chính thức của BIDC:
• Qua các số điện thoại: 08.6.2666999 hoặc 04.3.9388572
• Qua email: info@bidc.vn hoặc dvkh@bidc.com.kh
Quý khách lưu ý:
Thông qua các kênh hỗ trợ và chăm sóc khách hàng chính thức của BIDC, để hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng cũng như tư vấn và cung cấp một số sản phẩm dịch vụ ngân hàng, Quý khách hàng có thể cần cung cấp một số thông tin cá nhân để định danh khách hàng cho BIDC như: Họ tên khách hàng, ngày tháng năm sinh, số CMND, số tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại đăng ký dịch vụ, thông tin về lịch sử giao dịch của tài khoản, tên đăng nhập dịch vụ…
BIDC kính chúc Quý khách có những trải nghiệm dịch vụ an toàn và hiệu quả!